Palautukset ja vaihdot

Voit palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen täytyy tällöin olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja pesemätön. Myös tuotelappujen ja pakkauksen täytyy olla samassa kunnossa kuin ostettaessa. Poikkeuksena ovat tilaustuotteet (esim. Bugaboo-varaosat), alusvaatteet, uimapuvut, hiuslenkit, tutit ja muut hygieniatuotteet, sillä niillä ei ole vaihto- tai palautusoikeutta käyttämättöminäkään.

* Huomioithan, että käytämme myös peruttuihin tilauksiin palautuskäytäntöämme ja perimme palautuksesta käsittelykulut 3€. Tämä summa vähennetään automaattisesti asiakkaalle hyvitetystä summasta.

Palautus

Palautustapoja on kaksi. Voit palauttaa tuotteen suoraan myymälämme tai käyttää Postin asiakaspalautusta.

1. Jos palautat tilauksen meille myymälään on palautus ilmainen. 
2. Jos käytät postin asiakaspalatusta, ovat palautuskulut 3€ / palautus. 

Halutessasi voit myös maksaa palautuksen postikulut suoraan itse, jolloin emme peri sinulta palautuskuluja.

Palautusosoiteemme on
Punavuoren peikko
Postin sopimustunnus 615538
Vattuniemenkatu 5, 00210 Helsinki

Pyydä Postin tiskiltä kuitti palautuksesta, niin saat seurantakoodin. Tämä helpottaa, jos paketin kulkua on jostain syystä seurattava.

Palautettavien tuotteiden ostosumma palautetaan Paytrailin kautta käyttämällesi maksutavalle. Klarna-maksutavoissa palautetut tuotteet hyvitetään laskussasi.

Jos palautuksen jälkeen joku saamasi ale ei enää täyty, esim. määräale tai postikuluale, huomioidaan tämä palautettavassa summassa. 

Lisää palautuksesi mukaan nämä tiedot, niin se nopeuttaa palautuksesi käsittelyä. 

• Tilausnumero
• Tilaajan nimi
• Palautuksen syy: palautus / vaihto / reklamaatio
• Palautettavat tuotteet & tuotteet, jotka haluaisin tilalle

Jos haluat kysyä lisää palautuksesta, ota yhteyttä shop@punavuorenpeikko.fi

Vaihto

Vaihto vastaavan hintaiseen tuotteesen on ilmainen yhden kerran per tilaus.

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen tai kokoon, ota meihin yhteyttä. Varaamme uuden tuotteen valmiiksi sinulle. Eri hintaisen vaihtotuotteen erotus hyvitetään tai veloitetaan erikseen. Jos saamasi määräale, postikuluale  tai muu ale ei enää vaihdon myötä täyty, huomioidaan tämä erikseen vaihdon yhteydessä.