Palautukset ja vaihdot

Palautukset

Voit palauttaa tilaamasi tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen täytyy tällöin olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja pesemätön. Myös tuotelappujen ja pakkauksen täytyy olla samassa kunnossa kuin ostettaessa. Poikkeuksena ovat tilaustuotteet (esim. Bugaboo-varaosat), alusvaatteet, uimapuvut, hiuslenkit, tutit ja muut hygieniatuotteet, sillä niillä ei ole vaihto- tai palautusoikeutta käyttämättöminäkään.

Palautukseen liitettävät tiedot

Lisää palautuksesi mukaan nämä tiedot, niin se nopeuttaa palautuksesi käsittelyä. 

• Tilausnumero
• Tilaajan nimi
• Palautuksen syy: palautus  / reklamaatio
• Palautettavat tuotteet

Jos haluat kysyä lisää palautuksesta, ota yhteyttä shop@punavuorenpeikko.fi

Vaihto

1.9. alkaen vaihto ei ole mahdollista - tee sen sijaan palautus ja uusi tilaus.

Palautus myymälään

Jos palautat tuotteet meille myymälään, on palautus ilmainen. 

Halutessasi voit myös maksaa palautuksen postikulut suoraan itse, jolloin emme peri sinulta palautuskuluja.

Palautus postitse

Voit käyttää postipaketeille postin asiakaspalautusta. Palautuskulut 3,90€ per palautus. 

Palautusosoitteemme on 
Punavuoren peikko
Postin sopimustunnus 615538
Vattuniemenkatu 5, 00210 Helsinki

Pyydä Postin tiskiltä kuitti palautuksesta, niin saat seurantakoodin. Tämä helpottaa, jos paketin kulkua on jostain syystä seurattava.

Palautettavien tuotteiden ostosumma palautetaan Paytrailin kautta käyttämällesi maksutavalle. Klarna ja Collector -maksutavoissa palautetut tuotteet hyvitetään laskussasi. Vähennämme palautuskulut suoraan palautettavien tuotteiden arvosta.

Jos palautuksen jälkeen saamasi määräale tai postikuluale tai muu vastaava ei enää täyty, huomioidaan tämä palautettavassa summassa. 

Palautus Schenkerillä

Käytä Schenkerin pakettitoimituksille Schenkerin omaa palautusta. Palautuskulut ovat 3,90€ per palautus. 

Voit palauttaa paketin samaan toimipisteeseen, josta olet sen noutanut. Tarkista, että paketin päällä näkyy alkuperäinen osoitetarra, josta selviää osoitteemme. Pyydä tiskiltä kuitti palautuksesta. Tämä auttaa, jos paketin kulkua on jostain syystä seurattava.

Palautusosoitteemme on 
Punavuoren peikko
Vattuniemenkatu 5, 00210 Helsinki

Palautettavien tuotteiden ostosumma palautetaan Paytrailin kautta käyttämällesi maksutavalle. Klarna ja Collector -maksutavoissa palautetut tuotteet hyvitetään laskussasi. Vähennämme palautuskulut suoraan palautettavien tuotteiden arvosta.

Jos palautuksen jälkeen saamasi määräale tai postikuluale tai muu vastaava ei enää täyty, huomioidaan tämä palautettavassa summassa.  

Peruutetut ja noutamattomat tilaukset

Jos haluat peruuttaa tilauksen, huomioithan, että käytämme myös peruttuihin tilauksiin palautuskäytäntöämme ja perimme käsittelykulut 3,90€ riippumatta siitä, onko tuotetta ehditty jo pakata. Tämä koskee myös noutotilauksia.

Postitetuista ja noutamattomista tilauksista veloitamme kuluina 8€ per tilaus.